|
|
||
|
TOP-5 сообщества
|
Общий блог
30 октября 2008 16:08
Автор: Ігор Проценко
Ви коли-небудь задумувалися, що зробило багато компаній та продуктів успішними на ринку? Чому ми вибираємо Кока-Колу, чому в наших головах крутиться Майкрософт, МакДональдз чи Мерседес?
30 октября 2008 14:49
Многие компании сейчас провозгласили работу с клиентами в качестве одного из приоритетных направлений развития и стараются всячески улучшить качество обслуживания клиентов. Однако качество работы с потребителем зависит не только от уровня обслуживания фронт-офиса. Пока еще нередки случаи, когда сотрудники фронт-офиса становятся реальной «фронтовой полосой», вынужденной сглаживать и успокаивать клиентов, не получающих должного уровня сервиса по причине сбоев внутреннего взаимодействия подразделений в компании.
24 октября 2008 15:32
|
RSS
Фотогалереи
Видео
Резюме этой рубрики
Вакансии этой рубрики
Теги |